Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – NAYRA

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter avant l’envoi du colis afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs éventuelles étiquettes encore présentes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’article retourné, selon les modalités prévues par la réglementation applicable. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Articles personnalisés : les produits confectionnés ou personnalisés spécifiquement à la demande du client peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la loi. 

Pour toute demande de retour, contactez-nous via la page Contact de notre boutique.